Preguntas frecuentes
¿Qué es la firma electrónica?
La firma electrónica es el documento virtual que certifica la vinculación de la firma con una persona determinada.
Por consiguiente, es la equivalencia de la firma manuscrita ya que tiene la misma validez legal y está amparada en la Ley de Comercio Electrónico.
Aquí encontrarás toda la información que necesitarás para obtener la tuya.
Persona Natural
- Archivo $29.02 + IVA
Firma electrónica tiene una vigencia de 2 años a partir de la activación.
Persona Jurídica
- Archivo $45,00 Incluído IVA
Firma electrónica tiene una vigencia de 2 años a partir de la activación.
Puedes enviar los documentos detallados en la pregunta de REQUISITOS PARA PERSONA NATURAL Y JURÍDICA a nuestro correo info@tufacturero.ec junto con tus datos de contacto y como ASUNTO del mensaje SOLICITUD FIRMA ELECTRÓNICA.
Los requisitos deben estar digitalizados (escaneados y guardados en PDF, JPG, PNG) o puedes subirlos directamente llenando este formulario
Si, somos agentes autorizados para gestionar la obtención de firma electrónica.
Solo contáctanos en nuestros canales de soporte y con gusto te ayudaremos en la gestión de tu firma electrónica.
Puedes contactarnos por los siguientes medios:
E-mail: info@tufacturero.ec
Whatsapp: 098 856-9777
Linea telefónica Quito: (02) 227 4850
Chat en línea: presente en la esquina inferior derecha de esta web
Persona Natural:
- Cédula o pasaporte a color.
- Fotografía de medio cuerpo del solicitante portando su cédula de la parte frontal.
- Certificado del RUC solo en caso de facturación electrónica.
Persona Jurídica:
- Copia a color de:
- Cédula ciudadanía y/o pasaporte del Representan Legal.
- Fotografía de medio cuerpo del solicitante portando su cédula de la parte frontal.
- Nombramiento del Representante Legal inscrito en el Registro Mercantil.
- Constitución de la compañía y Reforma de Estatutos.
- RUC y Datos de contacto representante legal.
No necesariamente, ya que puedes emitir recibos desde TuFacturero sin tenerla, sin embargo, para emitir facturas, notas de crédito, guías de remisión, retenciones o pre facturas SI debes tener Firma Electrónica.
Realiza la solicitud en la página web www.sri.gob.ec, en Comprobantes Electrónicos, la cual encuentras en la sección de Servicios en Línea.
Incluso puedes Ver la info completa aquí.
En TuFacturero tienes todas las opciones que necesites
Comprar planes es realmente fácil y seguro, ya que contamos con diferentes alternativas que te brindarán mayor seguridad al momento de adquirir tu plan. Por lo tanto te compartimos a continuación las opciones por las que puedes realizar tu compra.
- Transferencias.
- Depósitos en nuestra cuenta bancaria empresarial.
- Pago directo en nuestras oficinas en efectivo.
- Pago diferido con tu tarjeta de crédito preferida en nuestras oficinas.
Si decides realizar una transferencia, por favor, envíanos el comprobante de la transferencia a info@tufacturero.ec o a nuestro Whatsapp en el que un asesor te atenderá durante el proceso de compra. Tu pedido se procesará en cuanto recibamos el comprobante y verifiquemos el importe en nuestra cuenta.
Banco Pichincha: Touwolf Technologies
Cuenta corriente: 2100205513
Dirección: Av. 6 de Diciembre N32-623 entre Eloy Alfaro e Ignacio Bossano, Edificio «Liberty Plaza», Piso 8, Oficina 804.
RUC: 1792524601001
Teléfonos: 02 227 4850 / 099 945 4848
No es posible. Por recomendación del SRI se sugiere utilizar un punto de emisión diferente al de las facturas físicas, es decir una nueva secuencia numérica que separe las facturas físicas de las electrónicas. Esto permite tener una secuencia nueva y por lo tanto que se puedan seguir utilizando los dos factureros de manera independiente.
Si al momento de empezar a utilizar la facturación electrónica aún te quedan facturas físicas, el SRI no te prohíbe hacer uso de tus facturas restantes así como la facturación electrónica.
TuFacturero.ec te permite agregar un número indefinido de usuarios sin que el uso de cada uno interfiera con la secuencia a utilizar ya que esta es automática por lo que no van a existir confusión entre la emisión de las facturas.
Si. TuFacturero te permite realizar la emisión de tus facturas desde el establecimiento que corresponda mediante la selección del código de cada establecimiento configurado en tu cuenta.
Si deseas añadir un establecimiento, puedes realizarlo en nuestro sistema en la opción Mis Datos -> Establecimientos
No. Si realizas una actualización de datos en el SRI, recibirás un correo electrónico con la notificación oficial.
Una vez que recibas esta notificación deberás realizar la actualización de los datos en la plataforma de TuFacturero.
Los datos para realizar la actualización de datos de tu negocio los encontrarás AQUÍ.
Una vez que se haya caducado la firma electrónica no podrás emitir documentos oficiales del SRI.
Toma en cuenta que la firma electrónica se caduca cada dos años a partir del día de la activación. Por lo tanto hay que realizar el proceso de renovación de la firma nuevamente, pero no te preocupes ya que en TuFacturero te renovamos tu firma a tu solicitud, para evitar contratiempos al momento de emitir tus documentos electrónicos.
Si tu firma electrónica ya está por caducar solo tienes que contactarnos al: 02 227 4850 / 098 856 – 9777
Una vez enviada la factura electrónica deberás dirigirte al menú, y hacer clic en DOCUMENTOS EMITIDOS y dentro del DETALLE DEL DOCUMENTO hay una opción con la que podrás reenviar el documento al cliente ya sea al mismo correo u otro que necesites.
No. TuFacturero.ec no necesita de ningún software de instalación para PC ni MAC ya que es una plataforma online a la que se puede acceder mediante un usuario y contraseña en cualquier computador que tenga acceso a Internet.
Recuerda que puedes utilizar nuestra plataforma Tufacturero.ec desde cualquier dispositivo móvil descargando nuestra aplicación desde cualquiera de las tiendas oficiales para Google o Apple.
Descarga tu App
TuFacturero.ec para Android AQUÍ
TuFacturero.ec para iOS AQUÍ
Para verificar el estado de factura electrónica o un documento electrónico realizado con nuestra plataforma procederemos de la siguiente manera:
1. Ingresamos al menu principal y seleccionamos la opción DOCUMENTOS EMITIDOS
2. Seleccionamos el documento que queremos verificar
3. Hacemos clic en el icono de actualizar documento ubicado en la derecha del documento seleccionado
Una vez realizado este proceso podremos verificar el estado del documento seleccionado.
Los estados de un documento electrónico son los siguientes:
- AUTORIZADO: SRI aprobó el envío de su documento electrónico
- PENDIENTE: Existe una demora con la autorización del documento electrónico
- RECHAZADO: SRI no aprobó su envío, o ya no cuenta con documentos electrónicos
Si desea adquirir más documentos electrónicos puede hacerlo desde el siguiente botón
4. Para verificar el detalle del documento haremos clic en el primer ícono
5. La sección superior derecha del detalle del documento cargado nos indica cual es el estado de su documento electrónico.
Clic en acturalizar estado para refrescar la información del documento
Si todo se encuentra en orden se visualizará dela manera en la que muestra la imagen inferior. Caso contrario deberá revisar el correo electrónico de su cliente o contactarnos mediante nuestro chat en línea para revisar la información de su documento.
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